Cross selling, sebagai metode pemasaran yang sangat diminati, terbukti efisien dalam meningkatkan volume penjualan.
Mungkin istilah “cross selling” masih terdengar asing bagi sebagian orang, pada kenyataannya, strategi ini telah menjadi suatu hal yang umum. Contohnya, ketika berbelanja di minimarket dan berada di kasir untuk membayar, tidak jarang karyawan kasir menawarkan produk tambahan yang dapat melengkapi pembelian kita.
Secara sederhana, ketika membeli gula, kasir dapat menyarankan untuk juga membeli kopi atau teh sebagai pelengkap. Tindakan ini merupakan bagian dari strategi cross selling, yang bertujuan untuk menawarkan berbagai produk tambahan yang masih berkaitan dengan produk utama yang sedang dibeli.
Apa Itu Strategi Cross Selling?
Sebelumnya dijelaskan bahwa cross selling adalah strategi untuk menawarkan produk tambahan atau pelengkap kepada konsumen. Namun, untuk memperjelas, HubSpot menguraikan bahwa cross selling adalah upaya untuk mendorong pembelian produk yang terkait dengan produk utama.
Intinya, cross selling bertujuan untuk mendorong konsumen agar membeli produk tambahan yang masih relevan dengan pembelian utama mereka. Strategi ini tidak terbatas pada penjualan konvensional saja; bisnis online pun dapat mengadopsi cross selling.
Misalnya, ketika berbelanja di platform e-commerce dan menambahkan suatu produk ke keranjang belanja, seringkali muncul opsi seperti “Lainnya dari toko ini” atau “Lihat juga produk terkait.” Semua ini merupakan implementasi dari strategi cross selling dengan tujuan agar pelanggan menambahkan barang tambahan ke keranjang belanja mereka.
Manfaat Strategi Cross Selling?
Ketika perusahaan berhasil menerapkan cross selling dengan tepat, ada beberapa keuntungan yang dapat diraih. Merujuk pada informasi dari Analytic Steps dan Commerce Mates, beberapa keuntungan tersebut antara lain sebagai berikut.
- Menciptakan kepuasan dan pemahaman pelanggan terhadap layanan yang diberikan karena dapat menawarkan produk tambahan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
- Meningkatkan pendapatan perusahaan karena konsumen cenderung membeli lebih dari satu produk dalam satu sesi berbelanja.
- Membangun loyalitas dan keterlibatan konsumen dengan memberikan kemudahan dalam pengalaman berbelanja.
- Membantu dalam mempromosikan produk ke sejumlah besar konsumen.
- Mengurangi biaya penjualan ketika hendak menjual suatu produk.
- Meningkatkan referensi produk perusahaan dan basis konsumen.
DealPOS
DealPOS adalah Aplikasi Kasir Online yang dirancang khusus untuk bisnis retail yang berkategori Fashion, Minimarket, Electronic, Fresh Food dan Toko Bangunan.
Dengan DealPOS, kamu dapat mengelola inventory toko online dan offline secara realtime dalam satu platform. Kamu juga bisa berjualan secara omnichannel (offline dan online), karena DealPOS terintegrasi dengan Marketplace (Shopee, Tokopedia, Tiktok Shop, Lazada) dan Webstore Instant (Woocommerce).
