Dalam zaman yang didominasi oleh teknologi seperti sekarang ini, salah satu tren pemasaran yang paling dominan adalah melalui social media marketing. Metode pemasaran ini telah menjadi sangat populer dalam beberapa waktu terakhir. Pertanyaannya adalah, bagaimana pengaruh media sosial terhadap hubungan bisnis dengan pelanggan?
Dalam situasi yang sudah kita ketahui, pengguna media sosial sangatlah melimpah sehingga para pengusaha menggunakan media sosial sebagai sarana untuk menemukan konsumen yang tepat dan membangun citra bisnis mereka. Oleh karena itu, penting bagi kamu untuk memberikan perhatian lebih pada social media marketing guna mendorong kemajuan bisnis kamu.
Baca juga: Social Commerce: Trend Belanja Online Di Media Social
Table of Content
Pentingnya Media Sosial Marketing untuk Bisnis
Media sosial terkenal sebagai platform yang terjangkau secara finansial dan memiliki peran yang signifikan dalam pertumbuhan bisnis kamu. Berikut ini adalah penjelasan mengenai pentingnya media sosial dalam menjalankan bisnis kamu:
1. Sebagai Dasar untuk Riset Pasar
Dalam setiap bisnis, penargetan pasar merupakan aspek penting yang mempengaruhi kesuksesan penjualan produk. Dalam era modern ini, telah muncul berbagai alat yang dapat digunakan untuk menganalisis target pasar dengan memantau aktivitas mereka di media sosial. Dengan memanfaatkan data yang diperoleh, kamu dapat lebih mudah memahami aktivitas pasar dan mengukur keberhasilan strategi pemasaran yang kamu terapkan dalam bisnis kamu.
2. Sebagai Platform Promosi yang Efektif
Dengan menggunakan platform media sosial sebagai sarana promosi, kamu dapat mengurangi biaya operasional bisnis kamu. Berbeda dengan media offline seperti media penyiaran atau media cetak yang memerlukan biaya yang besar untuk promosi, media sosial lebih ekonomis. Selain itu, kamu juga dapat meningkatkan jumlah pengikut (follower), yang berarti kesadaran merek bisnis kamu juga akan meningkat.
3. Untuk Meningkatkan Customer Engagement
Beberapa orang mungkin masih penasaran mengenai dampak media sosial terhadap hubungan bisnis dengan pelanggan. Media sosial merupakan cara yang paling efektif untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan terhadap produk atau layanan yang kamu tawarkan. Website perusahaan dan akun media sosial seperti Facebook, TikTok, Instagram, dan lainnya sangat berperan dalam membangun hubungan dengan pelanggan. Desain dan konten yang ditampilkan harus mampu mencerminkan merek kamu, menarik, dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Pelanggan yang tertarik dengan konten kamu akan terus mengunjungi situs kamu dan mempromosikannya kepada orang lain.
4. Membantu Pertumbuhan Bisnis Secara Lebih Cepat
Pemanfaatan media sosial memiliki berbagai manfaat dalam mengakselerasi pertumbuhan bisnis. Dengan memanfaatkannya untuk mempelajari lebih banyak tentang pelanggan, mendekati audiens, dan meningkatkan jangkauan merek, kamu akan mencapai konversi bisnis yang signifikan.
Bagaimana Pengaruh Media Sosial Terhadap Hubungan Bisnis dengan Pelanggan?
Bisnis kamu akan mendapatkan lebih banyak pengenalan dari masyarakat luas melalui penggunaan media sosial yang mereka akses dan gunakan sehari-hari. Menurut sebuah agensi pemasaran digital di Amerika, sebanyak 78% usaha kecil berhasil menarik pelanggan baru melalui media sosial. Data dari eMarketer juga mengungkapkan bahwa 33% konsumen menggunakan media sosial untuk mencari produk atau jasa baru. Menariknya, konsistensi dalam mengupdate konten di media sosial dapat meningkatkan kesadaran merek terhadap bisnis yang kamu jalankan.
Penggunaan media sosial juga memungkinkan fleksibilitas dalam akses informasi. Melalui media sosial, kamu dapat mengakses informasi apa pun, kapan pun, dan di mana pun kamu membutuhkannya. Selain itu, kamu dapat memantau aktivitas pelanggan, mengamati pesaing, dan mendapatkan informasi mengenai strategi pengembangan bisnis selanjutnya.
Salah satu pengaruh media sosial berikutnya terhadap hubungan bisnis dengan pelanggan adalah memperluas jaringan bisnis. Networking menjadi unsur penting dalam kesuksesan bisnis kamu. Media sosial memberikan kesempatan untuk membuka jaringan bisnis yang luas secara global, yang dapat memberikan peluang bagi investor untuk berinvestasi dalam bisnis kamu. Oleh karena itu, penting bagi kamu untuk mengelola media sosial bisnis dengan sebaik-baiknya.
Demikianlah penjelasan mengenai pengaruh media sosial terhadap hubungan bisnis dengan pelanggan yang penting untuk kamu ketahui. Dengan memanfaatkan media sosial secara maksimal, kamu dapat menarik pelanggan untuk melakukan transaksi.
Pastikan Pelanggan Bisa Bertransaksi dengan Mudah
Setelah berhasil mendorong audiens untuk melakukan transaksi, langkah selanjutnya adalah memastikan kemudahan dalam proses transaksi bagi mereka. Penting bagi kamu untuk mempertimbangkan sistem transaksi yang dapat dilakukan secara langsung melalui website atau layanan online lainnya, sehingga calon pembeli dapat segera melakukan pembayaran untuk pesanan mereka.
Kamu dapat menggunakan produk yang ditawarkan oleh DealPOS untuk mendukung kelancaran pembayaran dalam bisnis kamu, serta memanfaatkan berbagai fitur lain yang disediakan. Dengan DealPOS, pelanggan dapat menggunakan berbagai metode pembayaran yang memungkinkan tanpa adanya hambatan dalam urusan pembayaran. Jadi, segera manfaatkan DealPOS dalam setiap bisnis yang kamu miliki, dan maksimalkan strategi pemasaran yang telah kamu siapkan!
DealPOS
DealPOS adalah Software/Aplikasi kasir online yang dirancang khusus untuk toko Retail yang berkategori Fashion, Minimarket, Electronic, Fresh Food dan Toko Bangunan.
Dengan DealPOS, kamu dapat mengelola inventory toko online dan offline secara realtime dalam satu platform. Kamu juga bisa berjualan secara omnichannel (offline dan online), karena DealPOS terintegrasi dengan Marketplace (Shopee, Tokopedia, Tiktok Shop, Lazada) dan Webstore Instant (Woocommerce).
