Mengelola bisnis online di Indonesia tidak semudah saat mendengar maraknya. Kamu harus memilih jenis produk yang sesuai dengan apa yang mau kamu jual. Mulai dari fesyen, kuliner hingga barang elektronik, semua terserah kepada kreativitasmu. Namun, yang perlu diingat adalah bisnis online ini punya tantangan tersendiri untuk tertahan di pasar dan mencapai tujuan usahamu.
Saat ingin membangun bisnis online, kamu harus waspada terhadap berbagai tantangan. Mulai dari masalah internal sampai masalah yang bisa tidak terduga. Di bawah ini ada beberapa tantangan yang pasti kamu hadapi ketika meluncurkan bisnis online:
1. Kompetitor
Kamu selalu menghadapi persaingan ketika melakukan bisnis online. Saat ini, banyak orang yang berpacu dalam melakukan bisnis sama denganmu, khususnya yang menjual produk serupa. Tidak hanya sebagai saingan, pemain besar juga bisa menjadi teladan bagi kamu. Cobalah mempelajari cara mereka dan terapkan dalam bisnismu untuk mendapatkan keuntungan.
2. Berkembangnya Teknologi
Tak ada bisnis online yang bisa beroperasi tanpa teknologi, dan teknologi selalu meningkat. Kemajuan yang pesat di bidang teknologi harus selalu kamu masuki untuk mendukung bisnis daring kamu. Kamu harus mampu menyesuaikan diri dengan perkembangan terbaru, daripada hanya jualan mulut ke mulut, lalu beralih ke media sosial, melebarkan sayap ke e-commerce, dan mungkin ada platform lain yang kamu manfaatkan untuk membangun bisnis daring. Jangan sampai tertinggal dari perkembangan teknologi, karena bisa sangat berpengaruh bagi kelangsungan usaha online kamu.
3. Penipuan Secara Online
Selanjutnya, kamu harus ingat tentang penipuan saat berbisnis online. Penipuan di internet bukanlah sesuatu yang baru dan seiring bermunculannya bisnis online di Indonesia pada tahun 2007-2008, kejahatan ini sudah mulai lama terjadi. Baik pembeli ataupun penjual pun bisa terkena akibatnya, jadi pastikan untuk memeriksa dengan teliti setiap pembeli yang akan melakukan transaksi dengan produk milik kamu. Bersiaplah untuk menghindari penipuan agar bisnis kamu tetap aman.
4. Masalah Keuangan
Manajemen bisnis online terkadang terasa mudah. Sepertinya cukup beli stok barang dan jual kembali. Tetapi, jika tidak hati-hati dalam menangani keuangan, masalah keuangan bisa datang sewaktu-waktu. Oleh karena itu, penting sekali untuk mencatat setiap pemasukan dan pengeluaran di dalam buku besar. Dengan demikian, kamu tidak perlu dipusingkan jika ada hal aneh ketika melihat kembali catatan pembukuan.
5. Partner
Jika kamu berada dalam bisnis online, kamu harus bersiap untuk melawan banyak tantangan. Mulai dari mencari teman kerja yang tepat, hingga membangun jejaring sosial yang luas. Kamu harus menganalisis setiap posisi dan kualifikasi yang diperlukan agar para rekan kerja memiliki kriteria yang tepat untuk setiap pegawai. Koneksi juga merupakan faktor penting untuk sukses bisnis online kamu, jadi pastikan kamu menciptakan relasi yang solid dengan orang lain.
6. Konsumen yang penuh tantangan
Bisnis online tidak akan bisa berjalan tanpa konsumen yang siap untuk membeli produk yang kamu jual. Kamu akan menemukan berbagai tipe pelanggan yang berbeda, ada yang mudah diurus dan ada juga yang rumit. Meskipun konsumen ini rumit dan sering bertanya, kamu harus mampu mengurus mereka semua dengan cara yang efektif agar bisnismu tetap stabil. Berbicaralah dengan mereka secara akrab dan jaga agar hubunganmu tetap baik.
7. Menjadi Dipercaya oleh Pelanggan
Salah satu tantangan bagi bisnis online adalah untuk mendapatkan kepercayaan dari pelanggan. Akibat maraknya penipuan online, calon konsumen sudah semakin cermat dalam berbelanja di dunia maya. Para pelaku bisnis online harus meyakinkan pelanggan bahwa usaha mereka kredibel dan dapat dikabulkan agar mampu mendapatkan kepercayaan dan loyalitas konsumen. Untuk membangun kepercayaan pelanggan, usahakan untuk membagikan berbagai testimoni, rating, atau review dari pembeli terdahulu. Dengan begitu, calon konsumen akan yakin untuk melakukan transaksi. Bagi bisnis yang menjual produk fisik, tunjukkan gambar asli dari produknya supaya orang yang akan membeli sudah mempunyai ekspektasi yang tepat dan tidak kecewa ketika menerimanya.
8. Menjaga Loyalitas Pelanggan
Akuisisi pelanggan baru memang merupakan proses penting, tapi apa yang lebih penting adalah fasilitas untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Ini tentunya menjadi salah satu tantangan bisnis online paling kompleks. Untuk bisa meningkatkan loyalitas dan membuat mereka kembali berbelanja, mungkin lebih sulit daripada mencari pelanggan baru. Dengan hanya berfokus pada akuisisi pelanggan baru, pendapatan bisnismu pun tidak akan bisa naik.
DealPOS
DealPOS adalah Software/Aplikasi kasir online yang dirancang khusus untuk toko Retail yang berkategori Fashion, Minimarket, Electronic, Fresh Food dan Toko Bangunan.
Dengan DealPOS, kamu dapat mengelola inventory toko online dan offline secara realtime dalam satu platform. Kamu juga bisa berjualan secara omnichannel (offline dan online), karena DealPOS terintegrasi dengan Marketplace (Shopee, Tokopedia, Tiktok Shop, Lazada) dan Webstore Instant (Woocommerce).
